Politique de remboursement

 

Retours

Nous offrons des retours gratuits dans le monde entier.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Seuls les produits non utilisés peuvent être retournés. Le retour est confirmé uniquement après réception et vérification des articles, afin de s’assurer qu’ils sont inutilisés et en parfait état pour la revente.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@bybanoo.com et nous nous occupons du reste.

NOTE : Les articles en promotion ne peuvent pas être retournés en dehors de l’UE.

Échanges

Pour effectuer un échange, vous devez d’abord retourner votre article puis passer une nouvelle commande. Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité du produit souhaité, c’est pourquoi il est recommandé de passer une nouvelle commande avant d’effectuer le retour.

Remboursement

Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le remboursement inclut le prix du produit. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Les droits de douane ou frais d’importation ne peuvent pas être remboursés.

Vous recevrez votre remboursement dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés après validation du retour.

Colis non récupérés

Si vous ne récupérez pas votre colis dans les délais impartis et qu’il nous est retourné, des frais seront appliqués.

Non récupéré en Suède : 200 SEK
Non récupéré dans l’UE : 40 EUR
Non récupéré hors UE : 60 EUR