FAQ

Vos produits sont-ils disponibles ailleurs ? Pour l’instant, nous vendons uniquement via notre site internet bybanoo.com. Cependant, à l'avenir, nous pourrions être disponibles chez certains détaillants. Assurez-vous de vous abonner à notre site Web pour être à jour.

Le produit que je souhaite acheter est en rupture de stock. Allez-vous vous réapprovisionner ? Nous nous efforçons de réapprovisionner nos couleurs de base dès que possible. Cependant, si nous publions une couleur limitée, il se peut qu'elle ne soit pas réapprovisionnée. Assurez-vous d'inscrire votre e-mail sur la page du produit pour être averti lorsque le produit sera de nouveau en stock.

Mon ordinateur portable mesure plus de 15 pouces. Est-ce que ça conviendra quand même ? Pour l'instant, nous proposons uniquement des sacs de travail adaptés aux ordinateurs portables jusqu'à 15 pouces. Cependant, nous élargissons notre gamme de produits et proposerons bientôt des sacs de travail pour les ordinateurs portables plus grands. Assurez-vous de vous inscrire à notre newsletter pour être à jour.

Quelles options de paiement proposez-vous? Vous pouvez trouver nos options de paiement dans le pied de page de notre site Web (faites défiler jusqu'à la fin). Si votre option de paiement préférée n'est pas disponible, envoyez un e-mail à hello@bybanoo.com.

Puis-je payer dans ma devise locale ? Oui

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ? Oui. Vos informations de transaction et de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement avec un cryptage sécurisé. Les informations de votre carte de crédit sont envoyées directement à la banque et ne peuvent être lues ou vues par personne autre que votre banque. Vous pouvez en savoir plus dans notre politique de confidentialité.

Quelles options d'expédition proposez-vous ? Nous expédions avec UPS, DHL, Postnord et Budbee. La compagnie maritime est choisie en fonction de l'endroit où vous vivez dans le monde. Pour la Suède, il est possible de choisir entre plusieurs options. Pour plus d'informations, visitez Politique d'expédition .

Expédiez-vous à l’international ? Oui. Nous proposons une expédition dans le monde entier afin que vous puissiez acheter nos produits partout dans le monde.

Quel est le montant des frais d'expédition? Nous offrons la livraison gratuite en Suède, la livraison internationale gratuite pour les commandes supérieures à 100 EUR. Veuillez visiter notre page Politique d'expédition pour plus de détails.

Combien de temps prend la livraison? Cela dépend de l'endroit où vous habitez, mais dans les 7 jours ouvrables, vous devriez recevoir votre achat si vous habitez en Europe. En dehors de l'Europe, cela peut prendre 1 à 2 semaines.

Ma commande est-elle traçable ? Oui. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que nous aurons expédié votre commande.

Combien coûte un retour ? Veuillez en savoir plus dans notre Politique de remboursement .

Quelle est votre politique de retour ? Veuillez en savoir plus dans notre Politique de remboursement .

Puis-je échanger mon produit contre autre chose ? Oui. Envoyez-nous un email à hello@bybanoo.com et nous procéderons à un échange.

Le produit que j'ai reçu présente un défaut. Que dois-je faire? Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@bybanoo.com et nous y réfléchirons. Ne t'inquiète pas.

Quand puis-je récupérer mon argent si je retourne un produit ? Dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables à compter de la réception et de l'approbation de votre commande.

Vous pouvez lire nos conditions d'utilisation ici .

Nous sommes conformes au RGPD et vous pouvez à tout moment demander vos données personnelles en envoyant simplement un e-mail à hello@bybanoo.com. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre politique de confidentialité, vous pouvez la lire ici .