FAQ
Produkter och tillgänglighet
Är era produkter tillgängliga hos återförsäljare? Just nu kan du endast köpa våra produkter på vår hemsida bybanoo.com. Däremot vill vi gärna finnas hos återförsäljare i framtiden. Se till att prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få uppdatering om när detta är aktuellt.
Produkten jag vill köpa är slut. Kommer den komma in i lager igen? Vi strävar mot att alltid fylla på så att produkterna inte tar slut. Däremot finns det undantag, exempelvis om det är en limiterad färg eller liknande, som innebär att produkten inte kommer köpas in mer.
Min dator är större än 15 tum. Kommer den få plats? Tyvärr inte, just nu passar våra väskor enbart för datorer upp till 15 tum. Däremot håller vi på att utveckla väskor anpassade för större datorer. Se till att prenumerera på vårt nyhetsbrev för att hålla er uppdaterade.
Betalning
Vad har ni för betalningsalternativ? Du hittar samtliga betalningsalternativ längst ner på vår hemsida om du skrollar ner. Om du saknar ett visst betalningsalternativ, mejla gärna oss på hello@bybanoo.com
Kan jag betala i min lokala valuta? Ja
Är min betalinformation säker? Din transaktions- och betalningsinformation hanteras direkt av våra betalningsleverantörer med säker kryptering. Din kreditkortsinformation skickas direkt till banken och kan inte läsas eller ses av någon annan än din bank. Du kan läsa mer i vår privacy policy.
Frakt och leverans
Vilka fraktalternativ erbjuder ni? Vi skickar med UPS, DHL, Postnord och Budbee. Fraktbolaget bestäms beroende på var i världen du bor. För Sverige är det möjligt att välja mellan flera alternativ. För mer information, besök vår Shipping policy.
Skickar ni internationellt? Ja, vi skickar till hela världen.
Hur mycket kostar frakten? Vi erbjuder gratis frakt inom Sverige och en fast avgift för internationell frakt. Läs mer om vad det kostar i vår Shipping policy.
Hur lång tid tar leveransen? Det beror på var du bor, men det tar inom 7 arbetsdagar att få din beställning om du bor inom Europa. Utanför Europa kan det ta 1-2 veckor.
Är min beställning spårbar? Ja, du kommer att få en länk för spårning via e-post så snart vi har skickat din beställning.
Returer, byten och reklamationer
Vad kostar det att göra en retur? Läs mer i vår Refund policy.
Vad har ni för returpolicy? Du har 14 dagar på dig att anmäla returen från att du har mottagit varan. Läs mer i vår Refund policy.
Jag vill göra ett byte, hur gör jag? Mejla oss på hello@bybanoo.com så ordnar vi det.
Produkten jag fick är defekt. Vad ska jag göra? Skicka ett mejl till oss på hello@bybanoo.com där du även bifogar bilder på produkten och eventuellt kartongen så hjälper vi dig.
När får jag pengarna tillbaka om jag returnerar en produkt? Inom 1-7 arbetsdagar från det att vi har mottagit och godkänt din retur.
Användarvillkor
Läs mer om våra Terms of service här.
Integritetspolicy
Vi följer GDPR och du kan när som helst begära dina personuppgifter, mejla oss på hello@bybanoo.com. Om du vill läsa mer om vår privacy policy kan du göra det här.
