Fri frakt inom Sverige. 90 kr till EU, UK och Norge

FAQ

Produktinformation och tillgänglighet

Nej, du kan endast köpa våra produkter från vår hemsida bybanoo.com. Vi har valt att skippa återförsäljare för att kunna erbjuda väskan till ett lägre pris till våra kunder. Vi tror på kvalitet till ett rimligt pris, och därför har vi valt det här tillvägagångssättet för nu.

Det beror på, men självklart vill vi fortsätta sälja de väskor som ni efterfrågar. Om en väska är slut i lager som ni vill ha, se till att skriva upp er mejladress på produktsidan så ökar chansen att vi tillverkar fler. Dock vill vi reservera oss för att framtida väskor kan vara något justerade i storlek eller andra detaljer pga. att vi tror att våra väskor alltid kan bli lite bättre.

I datorfacket kan du få ner en dator upp till 14", men i det stora facket får en 16" plats.

Ja, absolut! Är det någon särskild färg du tänker på? Skicka gärna ett mejl till hello@bybanoo.com så kanske vi kan få din önskan att gå i uppfyllelse.

Betalning

Just nu kan du betala med kredit- och vanliga bankkort via American Express, Visa, Mastercard och Maestro. Vi erbjuder även betalning via Klarna. Föredrar du att betala på annat sätt som vi inte erbjuder just nu? Skicka gärna ett mejl till hello@bybanoo.com så kanske vi kan lägga till det.

Just nu sker alla betalningar i svenska kronor (SEK), men du kan välja att visa priser i andra valutor.

Ja. Dina transaktions- och betalningsuppgifter är krypterade och hanteras direkt av våra betalningsleverantörer. Dina kortuppgifter skickas direkt till din bank och kan bara ses av din bank och inte någon annan. Du kan läsa mer i vår integritetspolicy.

Om du har fått en orderbekräftelse i din mejl kan du vara säker på att även din betalning har gått igenom. Du bör få orderbekräftelsen inom 24 timmar, om du efter 24 timmar fortfarande inte har fått ett mejl, hör av dig till oss så löser vi det. Kom ihåg att även kolla skräpkorgen.

Frakt och leverans

Vänligen besök Fraktpolicy för detaljer.

Vänligen besök Fraktpolicy för detaljer.

Just nu erbjuder vi endast leverans inom EU, Storbritannien samt Norge. Bor du någon annanstans som vi inte levererar till? Skicka gärna ett mejl till hello@bybanoo.com så kanske vi öppnar upp för leverans även hem till dig.

Det beror på var du bor, men inom 7 arbetsdagar bör du få dina varor från när vi har skickat iväg dem. Om du inte har fått dem efter 7 arbetsdagar - skicka gärna ett mejl till hello@bybanoo.com.

Ja! Så fort dina varor har skickats får du ett mejl där du kan spåra din leverans. Kom ihåg att även titta i skräpkorgen.

Returer

Vänligen besök Returpolicy för detaljer.

Du har 14 dagars ångerrätt som börjar gälla från när du har hämtat ut din beställning. Du kan endast returnera produkter som är oanvända, där vi (By Banoo) erhåller rätten att bedöma om returen är godkänd eller inte. Returen kan endast godkännas om varorna är helt oanvända och går att sälja vidare till en annan kund. Om vi accepterar din retur, kommer du bli återbetald på samma sätt som du har betalat. Du får hela beloppet förutom den initiala fraktkostnaden och returkostnaden. Du bör få tillbaka pengarna inom 1-7 bankdagar.

Om du vill returnera din vara, vänligen mejla oss på hello@bybanoo.com så tar vi det därifrån.

Om du vill byta din produkt, gör en vanlig retur och lägg en ny beställning. Vi kan inte garantera att produkten du vill byta mot finns i lager, så för att vara på den säkra sidan rekommenderar vi att du först lägger en ny beställning och därefter gör en retur.

Vi vill att alla våra kunder ska vara nöjda över sina köp. Om du ser att varan är defekt, mejla oss på hello@bybanoo.com så tar vi det därifrån.

Inom 1-7 bankdagar från att vi har godkänt returen. Om du inte har fått dina pengar, mejla oss på hello@bybanoo.com

Du kan läsa om våra användarvillkor här

Vi följer GDPR, och därför kan du närsomhelst be om att få den data vi har samlat om dig, följ den här länken. Om du vill läsa mer om vår integritetspolicy, kan du läsa mer om den här