Återbetalningspolicy

Returer

Som kund har du 14 dagars ångerrätt från dagen du hämtar ut din order. Du kan bara returnera produkten om den är helt oanvänd, och returen kommer att bekräftas när vi har tagit emot varan och godkänt den.

Kostnaden för att göra en retur är

Inom Sverige: 90 kr

Inom EU: 20 EUR

Utanför EU: 30 EUR/26 GBP

Om du önskar göra en retur, mejla oss på hello@bybanoo.com så tar vi det därifrån.

Byten

Om du vill byta din produkt mot en annan, gör då en retur enligt ovan och lägg en ny order. Vi kan inte garantera att att den produkten du vill ha finns i lager, så det säkraste är att först lägga en ny beställning och därefter göra returen.

Återbetalning

Om vi accepterar din retur kommer vi att återbetala dig på samma sätt som du betalade initialt minus kostnaden för att göra en retur och eventuell fraktkostnad. Pengarna ska finnas på ditt konto inom 1-7 bankdagar efter att vi har godkänt returen.

Paket som inte har hämtats ut i tid

Paket som inte hämtas upp av mottagaren som leder till att de skickas tillbaka till oss kommer vi ta ut en avgift för att hantera. Kostnaden är enligt följande:

Inom Sverige: 200 kr

Inom EU: 40 EUR

Utanför EU: 60 EUR/52 GBP